Recepción Automática de Llamadas

La primera impresión que un cliente recibe de su empresa cuando llama por teléfono es la manera en  como se trata la llamada. Es um momento importantísimo  que puede influir en el grado de satisfacción de sus clientes.

El CeCubo dispone de un flexible sistema de llamadas entrantes que permite combinar los siguientes elementos básicos:

• Anuncios de bienvenida
• Tratamiento de la llamada en función de la hora / día.Fin de semana ó festivo
• Grupos de recepción de llamadas,con mensajes y colas de espera independientes.Sin límite de canales entrantes
• Recepcionista automática / IVR Multi Nivel (auto servicio)
• Enrutamiento de la llamada por DID (Número marcado), CID el número del cliente) o Circuito de entrada
• Aplicaciones CTI para conexion con las aplicaciones del cliente(ERP y CRM)
• Identificador de llamante (incluso enlace con bases de datos vía CTI).
• Diferenciacion en los timbres del telefono en funcion de la llamada

El instalador puede combinar estos elementos en cualquier orden para dar una experiencia agradable a sus clientes en el tratamiento telefónico.