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CeCubo proporciona tecnología de Voz sobre IP con protocolos estándares y funcionalidades avanzadas sin coste de licencias

VPN


Las VPN's o Redes Privadas Virtuales permiten interconectar los recursos remotos de una empresa de una forma segura a través de circuitos normales de Internet. El software de VPN se monta directamente en la Unidade Base del CeCubo.
  • Interconexión de sedes, sucursales o usuarios remotos
  • Comunicación seguro mediante túneles encriptados que viajan sobre internet
  • Reducido coste de implementación frente a lineas punto a punto
  • Permite el acceso a todos las aplicaciones de la red (Voz, Datos, etc) de forma transparente
  • Libre de costes de licencia
  • Gestión y monitorización remota

FAX Virtual


La funcionalidad del FAX virtual permite recibir faxes directamente en el CeCubo, convertirlos en un documento PDF y enviarlos a una dirección de correo electrónico.

Parte de la oferta de mensajería unificada; esta función, anteriormente disponible solamente en maquinas fax de alta gama, permite la distribución interna y almacenamiento electrónico de comunicaciones de fax.


Grabación de Llamadas

Para entornos que requieren un archivo de una conversación por motivos del negocio, o simplemente la grabación de una conferencia en grupo, el CeCubo tiene la solución.
  • Grabación de llamadas de forma permanente, o bajo demanda.
  • Sistema de archivo de conversaciones
  • Sistema de Búsqueda sobre el archivo

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CeCubo combina todas las funciones de una centralita de alto rendimiento tradicional con avanzadas aplicaciones de telefonía, voz sobre IP y mensajería unificada.

La incorporación de sedes y usuarios remotos vía conexiones VPN seguras permite construir topologías complejas de forma económica.

Funciones Básicas de Centralita

El CeCubo incorpora todas las funcionalidades de una centralita tradicional de alto rendimiento, incluyiendo:
  • Transferencia llamadas

  • Desvío de llamadas

  • No molestar “Do Not Disturb”

  • Llamadas en espera

  • Musica en espera y transferencia (MP3)

  • Aparcamiento de llamadas

  • Grupos de llamada

  • Identificador de llamante

  • Supervisión de extensiones

  • Entrutamiento de llamadas salientes “Least Cost Routing”

  • Multiconferencia

Funciones avanzadas telefonía IP

Sin costes de licencias adicionales, el CeCubo incluye un completo oferta de funcionalidades avanzadas, basada en la telefonía IP, incluyendo:
  • Grabación de llamadas bajo demanda o permanente

  • Timbres diferenciados (teléfonos SIP)

  • Usuarios remotos vía comunicación segura (VPN)

  • Agentes remotos para servicios “call center”

  • Acceso al sistema desde cualquier teléfono mediante claves (DISA)

  • Monitorización de llamadas

  • Vídeo llamadas y conferencias

  • Integración CTI / Bases de Datos

  • Análisis de llamadas / gráficos de utilización

Recepción de llamadas

  • Anuncio bienvenida

  • Tratamiento en función de la hora / dia

  • Grupos de recepción

  • Búsqueda de agentes libres

  • Colas de espera

  • Recepcionista digital (auto servicio)

  • IVR con múltiples niveles de opciones

  • Enrutamiento de llamada por DID / CID / Circuito

  • Detección automática de faxes

  • Directorio extensiones con marcación directa

Mensajería Unificada

  • buzones de voz

    • general

    • individual

    • grupos / departamentos

  • locución personalizado

  • envío de mensajes por email

  • interfaz web para revisar mensajes

  • sistema IVR de gestión de mensajes

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