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    Centralita virtual  C3VOIP Servicios y Facilidades Teléfonos IP
  CENTRALITA VIRTUAL C3VOIP
Servicios y Facilidades
  servicios b 1

 

centralita automatica 2 Operadora automática
Permite un locución de menús, previamente grabados, que dan la bienvenida al usuario y le da la opción de elegir el servicio que necesita .Puede reproducir mensajes grabados para las llamadas en espera,agilizando con ello el servicio al cliente.
Tú decides dónde, cuándo y cómo atender tus llamadas según el horario, la fecha, el prefijo, etc...
La llamada se entrega en las líneas de tu operador fijo o móvil por eso la calidad de la voz es siempre perfecta y puedes recibir las llamadas en cualquier teléfono.
   
   
colas atencion Colas de atención

Atiende tus llamadas de la manera más eficiente y profesional sin perder una sola. Realiza llamadas salientes, desde cualquier línea mostrando tu nº de cabecera.

Permite diferentes opciones en la llamada entrante, para redirigirlas al departamento o sección determinada, con sus usuarios independientes , colas y mensajes.

   
   
buzon de voz Grabación de llamadas

El sistema permite GRABAR todas las llamadas, tanto entrantes como salientes , individualmente por extensión. Podemos programar nuestra extensión para que las grabaciones nos la envíe a nuestro Mail y escucharlas.
Naturalmente, esto esta sometido a la actual normativa legal


   
   
dia noche 1 Modo día/noche
Con ello conseguimos que durante la jornada laboral nos de un mensaje de bienvenida y acceso a la empresa, y cuando se acaba un mensaje de ausencia.
Se puede diferenciar para fines de semana e incluso para fiestas locales o nacionales,
El sistema nos permite redirigir la llamada hacia donde nosotros programemos/buzón, correo electrónico, dispositivo móvil....etc)
   
   
cdr CDR
Este sistema nos permite un control TOTAL de todas las llamadas del sistema, tanto entrantes como salientes.

Si alguna se ha perdido, podrás llamar al cliente gracias a que nuestros informes te ofrecen también toda la información de las llamadas perdidas ,recibidas en tu nº asi como las horas, los orígenes, la duración, saber si las llamadas se han contestado o no 

Se puede visualizar en tiempo real las llamadas en curso, entrantes y salientes .Permitiendo exportar esta información, en un formato tipo EXCELL para su posterior consulta y análisis

   
   
call back 1 Call Back
Es una función muy usada en atención al cliente e incluso en soportes técnicos. Consiste en dejar nuestro numero de teléfono para que sistema nos llame de forma automática.
   
   
multiconferencia Multiconferencia
C3VOIP nos permite la conferencia múltiple hasta 15 usuarios de forma simultánea .El usuario accede a un nº de teléfono y con una clave entra en la reunión. Muy útil para evitar desplazamientos costosos.
   
   
sigueme Sígueme
Desvía las llamadas gratis a cualquier línea fija o móvil.
Permite el desvío de todas las llamadas entrantes dirigidos a ese usuario, independientemente donde se encuentre
   
   
Y las facilidades de siempre
           
desvio llamadas 1

Desvío de llamadas

Podemos transferir una llamada entrante a otra extensión, grupo , buzón o incluso a un usuario exterior(por ejemplo a un móvil). Con ello, nunca perderemos una llamada por ausencia del interlocutor.

 

grupo llamadas 1

Grupos de llamadas

Las extensiones se pueden agrupar en grupos(administración, soporte.....ect)de extensiones que actúan como centralitas independientes con sus mensajes personalizados y colas de espera. Todos los usuarios pueden coger la llamada entrante.

llamada en espera 1

Llamada en espera

Permite la retención de la llamada entrante , mientras se atiende una segunda llamada

           
buzon voz 1

Buzón de voz

Todas las extensiones tienen su buzón de voz al que se puede acceder de forma sencilla, o si lo prefiere, se puede enviar la grabación a una dirección de correo, en formato tipo WAV para su escucha,incluso desde un dispositivo móvil fuera de la empresa.
La centralita virtual gestiona locuciones de bienvenida o informativas, servicios de operadora automática o menú de opciones y buzones de voz a tu email.

modo no molesten 1

Modo no molesten/reunión

En este caso, no recibimos llamadas desviándolas hacia otra extensión o dando mensaje de ocupado.

musica espera 1

Música en espera

Mientras el usuario espera ser atendido, puede escuchar musica o un mensaje publicitario de la propia empresa.

 

 

       
       
barra gris estrecha 1
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